050 5598 727asiakaspalvelu@ilmanhaltija.fi

 

Tilaa uutiskirjeemme

Ilmanhaltija.fi
0

Info

Tietosuojaseloste

Sandbox Oy:n tietosuojaseloste

Tammikuussa 2022

Henkilötietojen suojaaminen on tärkeää Ilmanhaltijalle (Sandbox Oy:lle). Olemme sitoutuneita suojaamaan tietojasi ja toimimaan oikeuksiesi ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lue tämä tietosuojaseloste huolellisesti. Saat siitä tärkeää tietoa siitä, miten käytämme henkilötietojasi ja lisäksi tietosuojaseloste kertoo lailliset oikeutesi.

Kun käytämme tässä tietosuojaselosteessa sanaa “sinä”, viittaamme joko sinuun tai sinun puolestasi valtuutettuna toimivaan henkilöön tai edunsaajaan tai muuhun henkilöön kotitaloudessasi tai organisaatiossa. Kun käytämme sanaa “me”, viittaamme Sandbox Oy:öön.

Tietojesi kerääminen ja käyttäminen

Kerättävät tiedot vaihtelevat siitä riippuen, miten käytät palvelujamme. Saamme keräämämme henkilötiedot joko suoraan sinulta. Tietojesi käyttö on sallittua soveltuvan henkilötietolainsäädännön nojalla. Useimmissa tapauksissa henkilötietojesi käyttö perustuu palvelujamme koskevan sopimuksen valmisteluun (esim. myyntitilaus) tai täytäntöönpanoon taikka oikeutettuun etuumme, mutta joissakin tapauksissa (esim. lain niin edellyttäessä) käyttömme voi perustua suostumukseesi (esim. uutiskirjeen tilaaminen).

1. Markkinointi

Keräämme ja käsittelemme seuraavia tietojasi: henkilötietosi kuten nimi, kotiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, asuinmaa.

Käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  • Käytämme henkilötietojasi lähettääksemme sinulle sähköpostimarkkinointia, mikäli olet hyväksynyt erikseen uutiskirjeen tilaamisen. Käytämme uutiskirjeen lähettämiseen Mailchimp-ohjelmistoa. Voit halutessasi lukea tarkemmat Mailchimpin omat yksityisyydensuojatiedot englanninkielellä täältä.
  • Käytämme tietojasi tilauksen toimittamiseen.
  • Silloin, kun meillä on asiaa tilauksesi käsittelyyn tai toimitukseen liittyen (sähköpostitse tai puhelimitse), esim. tuotetta ei ole saatavilla tms.
  • Maksupalvelujen tarjoajat kuten Paytrail Oyj jonka tietosuojaselosteen voit lukea täältä.
  • Taloudellisten palvelujen tarjoajat kuten perintätoimisto Intrum, joka sijaitsee Suomessa ja, jolle voimme siirtää kanssasi tehtyyn sopimukseen perustuvat saatavamme, jos esim. maksuja tuotteista ja palveluista ei ole tehty ajallaan.
  • IT-järjestelmätoimittajat kuten Nebula, jonka toiminnot sijaitsevat Suomessa ja, joka toimittaa meille sähköposti- ja pilvipalveluita ja, joita käytämme asiakassuhteiden hallintaan liittyvien tietojen säilyttämiseen.

2. Tarjouspyyntö sähköpostitse

Keräämme ja käsittelemme sinusta seuraavia tietoja: nimi, kotiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite.

Käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Käytämme tietojasi ainoastaan tehdäksemme sinulle tarjouksen joko puhelimitse tai sähköpostitse.

3. Tuotteidemme tilaaminen

Keräämme ja käsittelemme sinusta seuraavia tietoja: nimi, kotiosoite, yhteyspuhelinnumero(t), sähköpostiosoite sekä maksutiedot.

Käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

4. Verkkosivujemme käyttö

Sivustollamme käytetään evästeitä. Lisätietoa evästeistä.

Keräämme anonyymia / ei-personoitua tietoa näiden työkalujen kautta:

• Google Analytics

• Facebook Business Manager

• Mailchimp

Hyödynnämme evästeitä sivuston ja käyttäjäkokemuksen kehittämisessä, online-markkinoinnin seurannassa sekä uudelleenmarkkinointiyleisön keräämisessä.

Evästetietoja kerätään aina, kun vierailet Ilmanhaltija.fi-sivustolla.

Voit halutessasi käyttää sivustoa selaimesi salatussa incognito-tilassa.

5. Tietojen luovuttaminen

Emme myy tietojasi kolmansille osapuolille. Me voimme kuitenkin jakaa tietojasi Sandbox Groupin yhtiöille liittyen IQAir- ja icleen-tuotteidemme ja palveluidemme tarjoamiseen (esim. takuuasiat ja tekniset viat). Tietoja ei käytetä markkinointitarkoituksiin.

Koska toimintamme edellyttää taitoja ja resursseja muilta yhtiöiltä, meillä on tarve jakaa tietojasi valituille, alla listatuille vastaanottajille näiden toimintojemme suorittamiseksi. Näillä yhtiöillä on vastaavat lailliset velvoitteet meitä kohtaan tietojesi suojaamiseksi. Vaihtoehtoisesti me pysymme edelleen vastuullisina siitä, mitä nämä yhtiöt tekevät tiedoillasi. Vastaanottajatyyppejä, joiden kanssa jaamme tietojasi, ovat:

  • Maksupalvelujen tarjoajat kuten Paytrail Oyj.
  • Taloudellisten palvelujen tarjoajat kuten perintätoimisto Intrum, joka sijaitsee Suomessa ja, jolle voimme siirtää kanssasi tehtyyn sopimukseen perustuvat saatavamme, jos esim. maksuja tuotteista ja palveluista ei ole tehty ajallaan.
  • IT-järjestelmätoimittajat kuten Nebula, jonka toiminnot sijaitsevat Suomessa ja, joka toimittaa meille sähköposti- ja pilvipalveluita ja, joita käytämme asiakassuhteiden hallintaan liittyvien tietojen säilyttämiseen.

Mikäli meidät tai merkittävän osan omaisuudestamme hankkii kolmas osapuoli, tällöin tietosi siirretään uudelle omistajalle. Uutta omistajaa koskevat tietojesi osalta samat lait kuin meitä.   

Mikäli myymme minkä tahansa liiketoimintamme tai omaisuuttamme kolmannelle osapuolelle, tällöin paljastamme tietosi tällaisen liiketoiminnan tai omaisuuden mahdolliselle ostajalle.

6. Automatisoitu päätöksenteko

Verkkokauppamme kautta tehdyn tilauksen valmistelemiseksi ja täytäntöönpanemiseksi meidän voi olla välttämätöntä käyttää automaattista päätöksentekoa luottotietotarkistuksiin sekä palvelujemme hinnoitteluun liittyen. Sinulla on oikeus pyytää manuaalista luonnollisen henkilön tekemää päätöksentekoa automatisoidun päätöksenteon sijaan, voit kertoa meille mielipiteesi sekä riitauttaa automatisoidusti tekemämme päätöksen.

7. Tietojen siirto ulkomaille

Säilytämme tietojasi Euroopan talousalueella (ETA) tai maissa, joissa on vastaava tietosuojan taso. Tällaisissa maissa on vastaavat lait kuin Suomessa koskien tietojasi.

Jakaessamme tietojasi yhtiöille, jotka sijaitsevat (i) ETA:n ulkopuolella tai (ii) maissa, joissa on vastaava tietosuojan taso, edellytämme sopimuksin näiltä yhtiöiltä, että ne käsittelevät tietojasi vastaavalta pohjalta kuin me. Tällaisissa tapauksissa varmistumme siitä, että siirrettyjä tietoja suojataan. Lisätietoja siirroista sekä kopiot siirtosopimuksista ovat pyynnöstä saatavissa meiltä.

8. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi käyttääksemme niitä tässä ilmoituksessa kerrottuihin tarkoituksiin ja niin kauan kuin lakien ja säännösten mukaiset säilyttämistä koskevat vaatimukset edellyttävät. Joissakin tilanteissa, kun olet kieltänyt markkinoinnin, voimme merkitä tietosi siten, että tiedämme olla ottamatta sinuun yhteyttä jatkossa.

Mikäli säilytämme tietojasi muuhun tarkoitukseen kuin verkkokauppamme kautta tehdyn tilauksen valmistelemiseen tai täytäntöönpanemiseen, kuten esimerkiksi kirjanpitoa varten, säilytämme tietojasi vain, mikäli se on ko. tarkoituksen mukaista ja/tai laissa määrättyä. Esimerkkeinä säilytysajoista kirjanpitosäännösten perusteella säilytämme tietojasi enintään kymmenen vuotta ja palvelujamme koskevien sopimusten täytäntöönpanon osalta säilytämme tietojasi kymmenen vuotta asiakassuhteen päättymisestä mahdollisia oikeudellisia vaatimuksia varten.

Kun meillä ei ole enää lakiin perustuvaa perustetta käsitellä henkilötietojasi, poistamme ne turvallisesti henkilötietojen säilytyspolitiikkamme mukaisesti.

9. Oikeutesi

Sinulla on erinäinen määrä oikeuksia liittyen henkilötietoihisi.

Sinulla on pääsy tietoihisi, oikeus saada rekistereissämme olevat virheet korjatuiksi, oikeus saada henkilötietosi poistetuiksi sekä oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä. Sinulla on myös oikeus peruuttaa antamasi suostumus, oikeus kieltäytyä vastaanottamasta markkinointia sekä joissakin tilanteissa sinulla on oikeus saada tietosi siirretyksi sinulle tai kolmannelle osapuolelle, sekä oikeus vastustaa profilointia ja automatisoitua päätöksentekoa.

Voit myös tehdä valvontaviranomaiselle (www.tietosuoja.fi) valituksen henkilötietojesi käsittelystä toimestamme.

Yhteystiedot ja valitukset

Ensisijainen yhteyshenkilö liittyen tähän selosteeseen, mukaan lukien pyynnöt käyttää rekisteröidyn oikeuksia, on tietosuoja-asioista vastaava henkilömme. Tietosuoja-asioissa voi ottaa yhteyttä seuraavasti:

Sähköpostitse: asiakaspalvelu@ilmanhaltija.fi

Postitse: Sandbox Oy, Yliopistonkatu 58 B, 4. krs, 33100 Tampere

Mikäli sinulla on reklamoitavaa tai huoli liittyen siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi, ole hyvä ja ota yhteyttä ensisijaisesti meihin ja yritämme ratkaista asian niin pian kuin mahdollista.

Tämän tietosuojaselosteen tilanne

Tämä tietosuojaseloste on päivitetty tammikuussa 2022. Pidätämme oikeuden muuttaa tätä selostetta aika ajoin.

Ota yhteyttä

Sandbox Oy / Ilmanhaltija.fi
Yliopistonkatu 58 B, 4. krs
33100 Tampere

050 5598 727
asiakaspalvelu@ilmanhaltija.fi
www.ilmanhaltija.fi
1988716-6

Info

© Ilmanhaltija.fi 2023

Suosituimmat haut

Ilmanhaltija.fi

Tilaa uutiskirjeemme

Ostoskorisi on tyhjä

Suodata tuotteita

Toimitusehdot

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

2. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Ilmanhaltija.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu@ilmanhaltija.fi tai puhelimitse 050 5598 727 (ti-to 9-15)

4. Ilmanhaltija.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Ilmanhaltija.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Ilmanhaltija.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

TOIMITUSEHTOJEN LAAJA KUVAUS:

1. Asiakastiedot

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite ja puhelinnumero. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmannelle osapuolelle.

2. Hinnat ja tuotetiedot

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteidemme hintoihin sisältyy arvonlisäveroa 24 %. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Hinnaston hinnat eivät sisällä kuljetusta, ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita. Toimituskulujen hinnat määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Hinnat koskevat vain Ilmanhaltija.fi:n kotisivujen kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia. Kaikki tuote- ja hintatiedot ovat sitoumuksetta ja Ilmanhaltija.fi varaa oikeuden hinnoittelu- ja tuotetietovirheisiin sekä mahdollisten toimitusvaikeuksien sattuessa kaupan peruuttamiseen myyjän vastuun rajoittuessa enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen.

3. Toimitustavat, -ajat ja -maksut

Toimitustavat, -ajat ja -maksut ovat voimassa Suomessa.

Ilmanhaltija.fi tarjoaa asiakkailleen seuraavat toimitustavat:

Tuotteiden toimitus tapahtuu Matkahuollon (paketit) tai postin (kirjeet, SmartPost) kautta. Toimitusaika on yleisesti noin 2-6 arkipäivää.

Nouto lähimmästä Matkahuollosta tai lähikaupasta  (Hinta 5,90 €)

Nouda pakettisi Matkahuollon toimipisteiden lisäksi sadoista Matkahuollon asiamiespisteistä. Matkahuollon pakettipisteistä voi noutaa alle 30 kg toimituksia. Pakettipisteinä toimivat muun muassa useat K-Marketit, R-kioskit sekä monet muut yritykset.

Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Sovellus etsii toimitusosoitetta lähinnä olevat lähikaupat, joista voit valita mieluisimman noutopisteeksesi.

Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä.

Lähellä-pakettivaihtoehto on mahdollista vain alle 30 kg paketeissa.

Toimitus suoraan kotiovellesi sovitusti  (Hinta 9,90 €)

Matkahuolto toimittaa tilauksen suoraan kotiovellesi sovitusti. Jakelu sovitaan kanssasi puhelimitse.

Postiin tai postiluukkuun  (Hinta alk. 4,90 €)

Postin kirje jaetaan vastaanottajalle, jos se voidaan jättää postiluukkuun tai laatikkoon. Muussa tapauksessa jakaja jättää saapumisilmoituksen ja lähetys on noudettavissa postista. Tämä toimitusvaihtoehto on toistaiseksi käytettävissä vain alle 0,5 kg painavien ostosten yhteydessä, kuten esim. hengityssuojain-tuotteet.

Kun annatte sähköpostiosoitteenne tilaajatietoihin saatte Matkahuollon seurantanumeron toimitusvaiheessa sähköpostiinne, jolla voitte seurata tilauksenne etenemistä.

SmartPost-pakettina (Hinta 5,90 €)

Tuote toimitetaan asiakkaan noudettavaksi Postin SmartPost postiautomaattiin. Voit valita tilauksesi yhteydessä halutun postiautomaatin verkkokauppamme sovelluksena avulla.

Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on noin 2 – 6 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse, mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Toimitusmaksu

Näette ostoskorissa valitsemanne toimitustavan mukaisen pakkaus- ja toimituskulun.

4. Maksutavat

Sandbox Oy/ ilmanhaltija.fi toimii yhdessä maksutapojen tarjoajan Paytrail Oyj:n kanssa. Paytrail on suomalainen maksulaitos, joka on osa Nets-perhettä. Nets on Pohjoismaiden johtava maksuratkaisujen, tietopalvelujen ja digitaalisten turvaratkaisujen tarjoaja.

Paytrailille on myönnetty turvallisen maksamisen Safe Pay -sertifikaatti. Voit lukea lisää heistä täältä.

Ilmanhaltija.fi tarjoaa asiakkailleen seuraavat maksutavat Paytrailin kautta:

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, POP Pankki, OmaSP ja S-pankki.

Luottokortit: Visa ja MasterCard

Lasku- ja osamaksuvaihtoehdot:

  • Walley lasku ja osamaksu, ent. Collector. Lue lisää Walley (ent. Collector) -maksutavoista tästä.

Mobiilimaksuvaihtoehdot: Mobile Pay ja Pivo

5. Palautukset

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Hygieniatuotteet: hengityssuojaimet

Käyttöönottamattomilla hygieniatuotteilla on sama 14 päivän palautusoikeus. Tuote on palautuskelpoinen vain avaamattomassa pakkauksessaan ja uutta vastaavana.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)ilmanhaltija.fi tai puhelimitse numeroon 050 5598 727 (ti – to 11.00 – 15.00).

Pyydämme palauttamaan tuotteet asiakaspalautuksena osoitteeseen:

Ilmanhaltija.fi/ Sandbox Oy, Yliopistonkatu 58 B, 4. krs, 33100 Tampere

Erikoistuotteet: Ilmanpuhdistimet ja ilmastointilaitteet

Ilmanpuhdistimet ja ilmastointilaitteet ovat erikoistuotteita, joilla on poikkeavat palautusehdot. Näiden tuotteiden kohdalla on tärkeää, ettei tuotetta oteta käyttöön lainkaan, jos asiakas haluaa säilyttää oikeuden palauttaa tuotteen ja saada tuotteesta maksettu hinta täysimääräisenä takaisin. Ilmanpuhdistimet ja ilmastointilaitteet kärsivät aina käyttöönotosta, jolloin niiden arvo laskee, eikä niitä voida myydä enää uutena eteenpäin täydestä arvostaan.

Ilmanhaltijalla on lainmukainen oikeus pidättää käyttöönotetuista tuotteista niiden arvonalenema palautuksen yhteydessä. Arvonalenema on 10 -30 % tuotteen myyntihinnasta, riippuen tuotteesta. Ilmanpuhdistimissa arvonalenemaksi katsotaan uusien suodattimien hinta (kuitenkin maksimissaan 30 % tuotteen myyntihinnasta), sillä tuote pitää huoltaa ja suodattimet vaihtaa ennen tuotteen uudelleen myymistä. Ilmastointilaitteiden kohdalla arvio tehdään aina käytöstä jääneiden jälkien mukaan tapauskohtaisesti, jolloin arvonalenema on 10 - 30 % tuotteen arvosta. 

Palautusoikeus yleisesti

Ilmanhaltija.fi -verkkokauppa noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin kauppasumma palautetaan täysimääräisenä. Maksettu summa hyvitetään tilillenne 30 päivän kuluessa, mikäli tilinumero ilmoitettu asiakaspalveluun sekä laskukopio tai lähete on liitettynä lähetykseen. Mikäli laskukopiota ei ole asiakaspalautuksen mukana, veloitamme ylimääräisestä työstä 15,00 €. Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä noudettuja tuotteita. 

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Seuraavassa suora lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppaohjeesta:  ”Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.”

Mikä on palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu?

Tuotetta ei ole käytetty eikä tuotteessa ole käytön jälkiä (= myyjä voi myydä sen uudestaan). Mikäli palautuksessa ei kuitenkaan ole kaikkea sinne kuuluvaa tai tuote, pakkaus tai jokin niiden osista on huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä niin palautusoikeutta ei ole. Asiakkaan kuitenkin palauttaessa tuotteen myyjälle kaikesta huolimatta ja halutessaan sen lopuksi takaisin, kaikki lähetyskustannukset tulevat asiakkaan maksettaviksi.


6. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:

asiakaspalvelu@ilmanhaltija.fi tai soittamaan 050 5598 727.

7. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu(a)ilmanhaltija.fi tai soittamalla 050 5598 727. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Ilmanhaltija.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Yhteystiedot:

Ilmanhaltija.fi
Sandbox Oy
Yliopistonkatu 58 B, 4. krs
33100 Tampere

P. 050 5598 727 (ti-to 9.00 – 15.00)

Sähköposti: asiakaspalvelu@ilmanhaltija.fi

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit