Usein kysyttyä – FAQ

1. Minulla on vanha Bonecon (Air-O-Swiss) laite ja nyt se on alkanut pitämään outoa ääntä. Missä voin käyttää laitteeni huollossa?

– Jos laitteen takuuaika on jo mennyt umpeen, Bonecon (Air-O-Swiss) laitteet Suomessa huoltaa mm. Simson huoltopalvelu. Heillä on noin 111 liikettä ympäri Suomen. Lisätietoja heidän palveluistaan löydät www.simson.fi.

2. Miten asiakaspalvelu on avoinna?

– Asiakaspalvelun aukioloajat ja yhteystiedot löydät tästä linkistä.

3. Bionaire-laitteeni hajosi takuuaikana, miten saan sen vaihtoon/korjaukseen?

– Bionairen-laitteet huoltaa Harry Marcell Oy.

4. Air-O-Swiss tai Bonecon laite hajosi takuuaikana, miten saan sen vaihtoon / korjaukseen?

– Air-O-Swiss tai Bonecon laitteita huoltaa Idelux Oy. Ota yhteys asiakaspalveluumme ja sovimme takuuhuollosta.

5. Mitä tarkoittaa täysi 14 tai 30 päivän palautusoikeus?

– Palautusoikeus koskee käyttämätöntä tuotetta, joka on palautuksen jälkeen myyntikuntoinen. Erityisesti hygieniatuotteiden kohdalla käyttämättömyys korostuu. Tällaisia tuotteita ovat mm. ilmankostuttimet, ilmastointilaitteet, hengityssuojaimet ja ilmanpuhdistimet. Lisätietoja palautusoikeudesta saa Kuluttajaviraston sivuilta: www.kuluttajavirasto.fi. Jos et ole varma siitä, mitä tuotteen tarkastelu kotona tarkoittaa, myös asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

6. Liityin VIP-kanta-asiakkaaksi, kuinka usein saan teiltä sähköpostia?

– Ilmanhaltija lähettää VIP-asiakkailleen tarjouksia ja uutisia sähköpostitse noin 6 krt vuodessa eli noin parin kuukauden välein. Emme harrasta spämmäämistä!

Asiakaspalvelu

050 5598 727
ti - to klo 8:30 - 16:00
Asiakaspalvelu
asiakaspalvelu@ilmanhaltija.fi

Ostoskori

Ostoskorisi on tyhjä

Verkkosivustollamme käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeiden käytön. Lisätietoa evästeistä

Hyväksyn evästeiden käytön
Evästeiden käyttö

Eväste on palveluntarjoajan web-palvelimen käyttäjän tietokoneelle tallentama tiedosto, käytännössä eväste on pieni nimetön käyttäjäkohtainen tekstitiedosto, joka tallentuu käyttäjän verkkoselaimeen. Palvelin voi myöhemmin lukea evästeen ja näin kyseinen selain voidaan tunnistaa (esim. käyttäjän palatessa aiemmin vierailemalleen sivustolle). Evästettä voi myöhemmin käyttää vain sen tallentanut palvelin eikä evästeistä voida tunnistaa käyttäjää tai aiheudu vahinkoa käyttäjän laitteelle.


Evästeet jaetaan lähtökohtaisesti istuntokohtaisiin ja pysyviin evästeisiin, istuntokohtaiset evästeet vanhenevat käyttäjän lopettaessa web-palvelun, pysyvät evästeet säilyvät selaimessa tietyn aikaa tai kunnes käyttäjä poistaa ne. Evästeet helpottavat sivustojen käyttöä ja mahdollistavat tiettyjä toiminnallisuuksia, kuten istunnon muistamisen, sivustojen käyttäjäkohtaisen personoinnin ja helpon tunnistautumisen palveluun.


Käytämme evästeitä palveluidemme toiminnallisuuden mahdollistamiseen. Evästeiden avulla voimme myös kerätä tietoa sivustoillamme vierailevien käyttäjien päätelaitteista ja verkkoselaimesta. Kerättyä tietoa voidaan käyttää analytiikkaan ja markkinoinnin kohdistamiseen. Evästeiden avulla palvelujemme käyttö on käyttäjälle helpompaa ja esitetty markkinointi on tarkoituksenmukaisempaa ja kohdistetumpaa.


Eväste sisältää ainoastaan yksilöllisen, istuntokohtaisen tunnuksen jonka avulla voidaan tunnistaa sivustolla vieraileva verkkoselain.


Käyttämällä verkkosivujamme annat suostumuksesi edellä kuvatun kaltaiseen tietojenkäsittelyyn. Voit tietenkin myös estää evästeiden käytön, tällä voi kuitenkin olla haittapuolensa, sillä evästeet ovat teknillinen ratkaisu selaimien ja www-palvelimien yhteyskäytäntöjen toteutuksessa, eivätkä monet internet-sivustot toimi kunnolla ilman evästeitä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saa selaimen valmistajan ohjeista.


Voit tyhjentää evästehistorian verkkoselaimen asetuksista. Tällöin tunniste joka on asetettu selaimeen ja siihen perustuva verkkokäyttäytymisprofiili poistuu. Toimenpide ei estä uusien evästeiden tallentumista selaimeen.


Kolmannen osapuolen evästeet


Käytämme kolmansien osapuolten hallitsemia mainontaevästeitä esitelläksemme tuotteitamme sekä omilla että muiden osapuolten sivustoilla. Voit poistaa käytöstä tietyt kolmansien osapuolten hallitsemat mainontaevästeet kolmansien osapuolten hallintasivustoilta. Näitä ovat mm. Google DoubleClick.


Monissa verkkoselaimissa on mahdollista estää kolmansilta osapuolilta tulevat evästeet. Tällöin selain sallii vain evästeet jotka tulevat suoraan käytettävästä verkkopalvelusta. Toimenpide tehdään selaimen asetuksista (estää kaikkien kolmansien osapuolten evästeet) tai Your Online Choices – sivuston avulla (mahdollisuus määrittää estot yrityskohtaisesti).